5. Termine und Absagen

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

Wird ein bestätigter Termin weniger als 14 Tage vor Ausführungsbeginn storniert oder verschoben, behalten wir uns vor, eine Ausfallpauschale von CHF 500.– in Rechnung zu stellen.

Diese Regelung gilt ebenfalls, wenn unser Team am vereinbarten Termin vor Ort eintrifft und die Arbeiten aufgrund von Umständen, die der Auftraggeber zu vertreten hat (z. B. fehlender Zugang, unzureichende Vorbereitung, Nichterreichbarkeit, Strom- und Wasseranschlüsse), nicht ausgeführt werden können.

 

5.1 Witterungs- und Umgebungsbedingungen; Verschiebungsrecht

Unsere Leistungen im Aussenbereich (insbesondere Naturstein- und Betonreinigung, Fassadenarbeiten sowie Langzeitschutz/Hydrophobierungen) sind witterungsabhängig. Temperatur, Feuchtigkeit/Untergrundfeuchte, Niederschlag, Wind, Frost, starke Sonneneinstrahlung oder vergleichbare Bedingungen können die fachgerechte und sichere Ausführung beeinträchtigen.

 

Wir sind berechtigt, Termine jederzeit zu verschieben, zu unterbrechen oder neu anzusetzen, sofern die genannten Bedingungen eine sachgemässe Ausführung nicht zulassen oder die Qualität/Sicherheit beeinträchtigen würden. Eine solche Verschiebung begründet keinen Verzug und keinen Schadenersatzanspruch des Auftraggebers. Wir informieren den Auftraggeber so früh wie möglich und koordinieren unverzüglich einen Ersatztermin.

 

Besteht der Auftraggeber trotz entsprechendem Hinweis auf Ausführung unter ungeeigneten Bedingungen, sind wir berechtigt, die Leistung abzulehnen, ohne dass daraus Ansprüche gegen uns entstehen. Bereits angefallene Aufwendungen (z. B. Anreise und Disposition) bleiben geschuldet.

 

6. Preise und Zahlungsbedingungen

Die Preise ergeben sich aus der Offerte bzw. Auftragsbestätigung.

Sofern nicht anders vereinbart, gelten folgende Zahlungsmodalitäten:

– 50 % des Auftragswertes bei Auftragserteilung

– 50 % nach Fertigstellung, zahlbar innert 14 Tagen netto

 

Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen sowie Mahn- und Inkassospesen verrechnet.

Im Falle einer Betreibung akzeptiert der Auftraggeber durch Annahme der Offerte und Auftragsbestätigung eine Bearbeitungsgebühr von CHF 650.–. 

 

Aufwandsentschädigung im Streitfall. Kommt es zu einem gerichtlichen Verfahren, anerkennt der Auftraggeber unseren Anspruch auf Ersatz der hierfür anfallenden Aufwendungen nach unserem Ermessen zu angemessenen Ansätzen, zusätzlich zu den nach Gesetz oder gerichtlicher Kostenverlegung geschuldeten Beträgen.

 

7. Gewährleistung und Haftung

Unsere Arbeiten werden mit grösster Sorgfalt und nach fachlichen Standards ausgeführt.

Da Oberflächen je nach Material, Alter, Verschmutzungsgrad, früheren Behandlungen und Umwelteinflüssen unterschiedlich auf Reinigungs- und Schutzmittel reagieren, kann keine Garantie für ein exakt vorhersehbares oder gleichmässiges Ergebnis übernommen werden.

 

Der Auftraggeber anerkennt, dass der Reinigungserfolg wesentlich vom Ausmass der Verschmutzung, der Materialbeschaffenheit sowie dem Alter und Zustand der Fläche abhängt.

Farbabweichungen, Strukturdifferenzen oder partielle Restverschmutzungen können material- oder altersbedingt auftreten und stellen keinen Mangel im rechtlichen Sinne dar.

 

Unsere Haftung ist auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten beschränkt. Für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn wird keine Haftung übernommen.

Sollte das erzielte Ergebnis nicht dem subjektiven Wunschbild des Auftraggebers entsprechen, bleibt die vereinbarte Vergütung dennoch vollumfänglich geschuldet.

 

Unsere Haftung ist auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten beschränkt.

Für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder optische Unterschiede, die auf natürliche Materialeigenschaften oder Umwelteinflüsse zurückzuführen sind, wird keine Haftung übernommen.

 

8. Beanstandungen, Mängelrügen und Projektabnahme

Allfällige Beanstandungen oder Mängel sind innerhalb von 3 Tagen nach erfolgter Abnahme bzw. nach Zugang der Fertigstellungsmitteilung schriftlich geltend zu machen. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Leistung als genehmigt und mängelfrei abgenommen.

 

Bei berechtigten Reklamationen steht uns das Recht auf Nachbesserung, Ersatzleistung oder eine angemessene Preisreduktion zu. Weitere Ansprüche, insbesondere Schadenersatz oder Vertragsrücktritt, sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

 

9. Schadenfälle

Schäden sind uns unverzüglich schriftlich zu melden. Eine Haftung entfällt, wenn Schäden durch unsachgemässe Nutzung, Witterungseinflüsse, Dritteinwirkung oder nicht vorhersehbare Materialreaktionen entstehen. Der Auftraggeber hat uns Gelegenheit zu geben, den Schaden vor jeder Weiterbearbeitung oder Reparatur zu begutachten.

 

10. Rücktritt und Kündigung

Ein Rücktritt vom Auftrag durch den Auftraggeber bedarf der Schriftform und unserer Zustimmung.

Bereits erbrachte Leistungen und entstandene Aufwendungen werden in jedem Fall in Rechnung gestellt.

 

11. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen bleiben gelieferte Materialien und Schutzmittel unser Eigentum.

 

12. Datenschutz

Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten sehr ernst. Die Bearbeitung erfolgt im Einklang mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und – soweit anwendbar – der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

 

12.1 Erhebung und Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die uns im Rahmen von Anfragen, Offerten, Vertragsabschlüssen oder der Nutzung unserer Online-Dienste übermittelt werden.

Dazu gehören insbesondere: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, sowie freiwillig angegebene Informationen.Die Daten werden ausschliesslich zum Zweck der Bearbeitung von Anfragen, Angebots- und Auftragsabwicklung, Kundenkommunikation, Terminvereinbarung und Qualitätssicherung verwendet.

 

12.2 Online-Formulare und elektronische Kommunikation

Daten, die über Kontakt- oder Anfrageformulare auf unserer Website übermittelt werden, werden über gesicherte Verbindungen übertragen und ausschliesslich zur Beantwortung der Anfrage verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung oder gesetzlichen Verpflichtungen notwendig ist.

12.3 Verwendung von Analyse- und Tracking-Tools

Unsere Website verwendet Cookies sowie gängige Analysetools (z. B. Google Analytics, Meta Pixel/Facebook Pixel, ggf. weitere Statistik- oder Marketing-Tools). Diese Tools helfen uns, das Nutzerverhalten zu verstehen, unsere Website zu optimieren und zielgerichtete Werbung anzuzeigen. Dabei können anonyme oder pseudonymisierte Daten an die jeweiligen Anbieter in der Schweiz, der EU oder den USA übermittelt werden. Sie können die Speicherung von Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers unterbinden oder Ihre Zustimmung widerrufen.

 

12.4 Soziale Medien (Facebook, Instagram u. a.)

Wir betreiben offizielle Auftritte auf Facebook und Instagram. Beim Besuch dieser Seiten gelten zusätzlich die Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Plattformbetreiber. Wir haben keinen Einfluss auf die dort erhobenen Daten oder die Art der Verarbeitung. Interaktionen über unsere Social-Media-Kanäle (z. B. Kommentare, Nachrichten, Likes) erfolgen freiwillig. Mit der Nutzung dieser Funktionen erklärt sich der Nutzer mit der Verarbeitung seiner Daten im Rahmen der Plattformbedingungen einverstanden.

 

12.5 Werbung und Remarketing

Wir können über unsere Website oder soziale Medien zielgerichtete Werbeanzeigen schalten (z. B. Facebook Ads, Google Ads). Dabei können Cookies oder Pixel verwendet werden, um Besucher erneut anzusprechen („Remarketing“). Diese Daten dienen ausschliesslich Marketing- und Kommunikationszwecken und werden nicht an unbeteiligte Dritte verkauft.

 

12.6 Datenaufbewahrung und Sicherheit

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um gespeicherte Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung oder Veränderung zu schützen.

 

12.7 Rechte der betroffenen Personen

Betroffene Personen haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie auf Widerruf einer erteilten Einwilligung.

Entsprechende Anfragen sind schriftlich an uns zu richten:

[Firmenname, Anschrift, E-Mail-Adresse]

 

12.8 Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen, um sie an rechtliche oder technische Entwicklungen anzupassen. Es gilt jeweils die aktuelle, auf unserer Website veröffentlichte Fassung.

 

13. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht.

Gerichtsstand ist St. Gallen (CH).

 

14. Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen oder zu ergänzen, soweit dies sachlich gerechtfertigt ist (z. B. aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Entwicklungen oder Anpassungen unserer Dienstleistungen, etc.).

 

Die jeweils aktuelle und verbindliche Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht und ersetzt alle früheren Versionen. Für laufende Aufträge gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Version.